服务好 4000平方商用中央空调

改进营销
不客气地讲，商用空调是一个市场推动型的行业，依赖技术推动的成分很低。因此，营销在行业发展上显示出重要作用。从现实市场来看，国内很多企业根本就拥有核心技术，但是依然可以依靠低成本的产品，通过加大市场推广力度，在市场上活得有滋有味。说明一个问题，市场营销在商用空调上占有重要地位。
大金 [2]  早些年能够迅速崛起，主要是当时市场上就没有强大的竞争对手。依靠拉力与完善的技术，吃了很多年食。那个时候，国内小企业还没有完全掌握技术，况且也缺少一定的支撑。现在不同了，国内像美的、、海尔这样的规模企业进入这一领域后，他们有实力迅速掌握技术，同时他们谙熟国内市场与消费者特点，在营销上特别贴近国情。所以，在近几年美的、在商用空调市场发展迅速，就是在大金面前也不落下风，完全可以与大金空调抗衡。当然这主要还是得益于国内企业贴近市场的营销策略。
市场营销是一门科学，而且是随着市场环境不断变化而变化。以往的经验在环境变化后，很可能已经失去了其价值，再凭经验往往会事倍功半。因此，不断的学习与改进才是上策。与时俱进就是这个再简单不过的道理。

安装设计一体化
户式中央空调系统功能30%在于设计合理，20%在于机组质量，50%在于安装质量。因此相比于普通家庭空调，户式中央空调服务更强调安装与设计，这就要求企业必须有技术开发、设计和服务能力。现在很多企业并不具备这种素质水平，导致系统安装后不能正常运行。目前因中央空调安装设计造成的投诉占到40%以上。所以安装与设计将成为行业一道门槛。清华同方在全国各大城市启动户式中央空调店的同时隆重推出“四位一体”的全程服务规范，强调以“方案制定、方案设计、工程施工、项目调试”四个阶段的紧密结合来为用户提供更为、标准的服务。设计与安装一体化将会为越来越多的企业所应用。
服务透明化
2002年6月29日，海尔集团在中央空调界推出“透明”服务，将空调安装费、材料费公开化、透明化，大到一根钢管，小到一根电线都统一标价，让消费者不再花“冤枉钱”。使消费者在选购户式中央空调时能够“明明白白消费”。这对加强户式中央空调行业的服务规范和自律、消除服务环节的黑洞起到积极效果。

营销策略
目前，商用中央空调市场的格局已经基本定型。形成了以外资作为，国内成为中坚，传统中央空调后来追赶的格局。由于商用空调相对于家用空调来说，具有产品与项目一对一的特点，很难达到像家用空调那样高度集中。因此，诸多林立将是商用空调市场的特点。

商用中央空调在国内市场已经步入成熟期。其特征在于，，销量增长已经达到一个高峰。目前商用空调的规模已经追赶传统中央空调，并且在2011年增长幅度上已经回落至10%以内，高增长时期已经过去；*二，产能已经开始出现过剩。目前商用空调领域的厂商至少有近百家，一些厂家已经感受到产能无法完全释放的压力；*三，主流阵营已经基本形成，新进入厂家的门槛已经有所提高；*四，渠道格局已经基本定型，代理商、经销商、工程商的分工已经十分明确；*五，市场竞争中价格战已经开始，行业洗牌正在向纵深发展。以上种种迹象表明，商用空调市场已经步入成熟发展时期。
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