营销策略
目前,商用中央空调市场的格局已经基本定型。形成了以外资作为,国内成为中坚,传统中央空调后来追赶的格局。由于商用空调相对于家用空调来说,具有产品与项目一对一的特点,很难达到像家用空调那样高度集中。因此,诸多林立将是商用空调市场的特点。
安装设计一体化
户式中央空调系统功能30%在于设计合理,20%在于机组质量,50%在于安装质量。因此相比于普通家庭空调,户式中央空调服务更强调安装与设计,这就要求企业必须有技术开发、设计和服务能力。现在很多企业并不具备这种素质水平,导致系统安装后不能正常运行。目前因中央空调安装设计造成的投诉占到40%以上。所以安装与设计将成为行业一道门槛。清华同方在全国各大城市启动户式中央空调店的同时隆重推出“四位一体”的全程服务规范,强调以“方案制定、方案设计、工程施工、项目调试”四个阶段的紧密结合来为用户提供更为、标准的服务。设计与安装一体化将会为越来越多的企业所应用。
服务透明化
2002年6月29日,海尔集团在中央空调界推出“透明”服务,将空调安装费、材料费公开化、透明化,大到一根钢管,小到一根电线都统一标价,让消费者不再花“冤枉钱”。使消费者在选购户式中央空调时能够“明明白白消费”。这对加强户式中央空调行业的服务规范和自律、消除服务环节的黑洞起到积极效果。
中央空调80%以上的销量要靠设计院、工程投标方等渠道获得,如果仅凭原来的家电零售渠道,中央空调很难得以普及。化的渠道将成为中央空调企业角逐的战场,息发布渠道的建立、完善与行业的规范、自律将成为商用中央空调行业健康发展的**。
中央空调已经走进终端市场,那么就必须建立面对终端消费者的销售网络。针对上述弊端,各厂商开始加强户式空调店建设,比如清华同方在北京、上海、广州、南京等各大城市同时启动“户式中央空调店”,2002年12初月,海尔在南京开设户式中央空调店,特灵空调也将在北京开设8家直接面对家用客户的中央空调店。中央空调店的出现将会使使厂家直接面对终端用户进行一条龙的服务。
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